Política de Cookies de TERAL
Política de cookies de teral.ai y chat.teral.ai
Versión 1.2 · 1 de octubre de 2026
Responsable: TERAL S.A.S. · NIT 901.616.741-2
1. Objeto y alcance
Esta Política explica cómo TERAL S.A.S. utiliza cookies, almacenamiento local, píxeles, etiquetas, SDK y tecnologías equivalentes en teral.ai, chat.teral.ai y las rutas web que enlacen expresamente esta versión. No regula por sí sola el tratamiento clínico ni sustituye la Política de Privacidad, los Términos o una autorización para datos sensibles.
2. Quién administra estas tecnologías
TERAL S.A.S. decide las finalidades de cookies, analítica, formularios, cuenta y seguridad de sus superficies propias y actúa como Responsable de ese tratamiento. Los proveedores que ejecuten estas funciones bajo instrucciones documentadas actúan como encargados. Cuando una superficie procese datos clínicos por cuenta de una institución o profesional, el rol se rige además por el contrato y el DPA aplicables.
3. Categorías
| Categoría | Finalidad | Estado por defecto |
|---|---|---|
| Necesarias | Seguridad, transmisión, sesión, autenticación y función expresamente solicitada | Activas solo cuando son indispensables y están justificadas. |
| Preferencias | Recordar elecciones o habilitar funciones no indispensables | Desactivadas hasta autorización. |
| Analíticas | Medir uso, navegación y rendimiento | Desactivadas hasta autorización. |
| Mercadeo | Audiencias, conversiones, remarketing o personalización comercial | Desactivadas hasta autorización separada. |
4. Inventario controlado: inventario vigente de chat.teral.ai
Inventario vigente de chat.teral.ai, mantenido a partir de la configuración de la aplicación. Las duraciones corresponden a la expiración que cada tecnología configura en el navegador, no a promesas de conservación en servidores. Una nueva versión o configuración puede modificarlas. El inventario de teral.ai se publica en ese sitio.
| Tecnología / nombre | Proveedor / dominio | Categoría y duración | Uso / control de activación |
|---|---|---|---|
Elección de cookiesteral_consent | Teral; .teral.ai | Necesarias; 180 días | Guarda la elección de cookies, su versión y su fecha, y la comparte entre teral.ai y chat.teral.ai. Siempre activa. |
IdiomaNEXT_LOCALE | Teral; chat.teral.ai | Necesarias; 1 año | Recuerda el idioma elegido para mostrar la aplicación en él. Siempre activa. |
Sesión (Amazon Cognito)CognitoIdentityServiceProvider.* | Amazon Web Services; chat.teral.ai | Necesarias; Hasta 365 días o hasta cerrar sesión | Mantiene la sesión iniciada y autentica las solicitudes. Siempre activa. |
Destino tras el accesoteral_post_login_redirect | Teral; chat.teral.ai | Necesarias; 10 minutos | Lleva a la página abierta antes de iniciar sesión. Siempre activa. |
Almacenamiento de la aplicaciónlocalStorage · sessionStorage | Teral; chat.teral.ai | Necesarias; Sin caducidad intrínseca (localStorage) o hasta cerrar la pestaña (sessionStorage) | Borradores, ajustes de notificaciones y avance del registro. Siempre activo. |
Diagnóstico de errores (Sentry)/monitoring | Sentry; chat.teral.ai → sentry.io | Necesarias; No se guarda en el navegador | Informes de errores técnicos enviados a través de /monitoring, sin grabación de sesión. Siempre activo. |
País aproximado/api/country | Vercel; chat.teral.ai | Necesarias; No se guarda en el navegador | Preselecciona el prefijo telefónico en el acceso y el registro con el país que indica el proveedor de alojamiento. La IP no se envía a terceros. Siempre activo. |
Google Analytics 4 (Firebase)_ga · _ga_* | Google (Firebase); .teral.ai | Analíticas; Hasta 2 años, según Google; el navegador puede limitarla a 400 días | Distinguir visitas y medir el uso. Bloqueo previo: no se carga hasta aceptar analítica; Consent Mode v2 en modalidad básica. |
PostHogph_*_posthog | PostHog; .teral.ai · chat.teral.ai (localStorage) | Analíticas; 365 días | Medir el uso de las funciones, sin grabación de sesión ni captura automática. Bloqueo previo: no se carga hasta aceptar analítica. |
Meta Pixel, Microsoft Clarity (con las cookies de Microsoft asociadas) y Sentry Replay, observados el 1 de octubre de 2026, fueron retirados de chat.teral.ai. Sus restos en el navegador (_fbp, _clck, _clsk, lastExternalReferrer, lastExternalReferrerTime, _cltk y sentryReplaySession) se eliminan al visitar el sitio.
5. Elección del usuario
En la primera visita, TERAL ofrecerá opciones equivalentes para Aceptar todas, Rechazar las no esenciales y Configurar preferencias. No habrá casillas premarcadas, consentimiento por navegación, desplazamiento o inactividad. La elección podrá modificarse o retirarse desde un enlace permanente en el pie denominado «Preferencias de cookies».
Texto de primera capa. Usamos cookies necesarias para el funcionamiento y la seguridad del sitio. Con tu autorización también podremos utilizar tecnologías de preferencias, analítica y mercadeo. Puedes aceptar todas, rechazar las no esenciales o configurar tus preferencias. Consulta esta Política de Cookies.
6. Registro y conservación de la elección
TERAL conservará evidencia de la versión del aviso, fecha/hora/zona, categorías aceptadas o rechazadas, modificación o retiro y un identificador mínimo de la elección. La preferencia se mantendrá por un máximo de seis meses, salvo retiro o cambio material anterior. La prueba de la elección se conservará mientras sea necesaria para demostrar el tratamiento autorizado y atender obligaciones o reclamaciones aplicables, con acceso restringido y sin reutilizarla para mercadeo.
7. Proveedores y transferencias
La carga de tecnologías de Google, Meta y Microsoft puede comunicar datos a proveedores que operan fuera de Colombia. TERAL debe documentar las entidades contratantes, su rol, ubicaciones aplicables, términos, finalidades y mecanismo jurídico antes de habilitar el tratamiento. El dominio observado no prueba por sí solo el país de almacenamiento. La expiración de una cookie tampoco equivale a eliminación de datos conservados por un proveedor.
8. Navegadores y señales
Los controles del navegador pueden bloquear o eliminar cookies, pero no sustituyen las opciones ofrecidas por TERAL. Cuando la tecnología y la jurisdicción lo exijan, TERAL evaluará señales universales de privacidad y mecanismos equivalentes de oposición.
9. Cambios
TERAL versionará esta Política y actualizará la fecha de vigencia cuando cambien finalidades, proveedores, categorías o tecnologías. Si el cambio afecta materialmente la elección, solicitará una nueva decisión antes de activar tecnologías no esenciales.
10. Contacto
Responsable: TERAL S.A.S., NIT 901.616.741-2. Dirección: Cra 43F #10-38, Manila, El Poblado, Medellín, Antioquia, Colombia. Correo de privacidad: alan@teral.ai. Canal alternativo: teralai@teralmed.co.
11. Vigencia y control de publicación
Versión 1.2, de 1 de octubre de 2026. Entra en vigor desde su publicación efectiva, sin efecto retroactivo. TERAL actualizará el inventario ante cambios de tecnología o finalidad y mantendrá sus controles de bloqueo, rechazo y retiro. La expiración observada de una cookie no equivale al plazo de conservación de datos en servidores.